Rancang Bangun Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Toko Berkah Mandiri Laundry Berbasis Web

Perkembangan teknologi informasi telah memberikan dampak signifikan terhadap
berbagai bidang kehidupan, termasuk sektor bisnis jasa seperti layanan laundry. Salah
satu usaha laundry yang masih mengandalkan proses manual dalam pengelolaan data
transaksi dan operasional adalah Toko Berkah Mandiri Laundry, yang berlokasi di Desa
Ciakar, Kecamatan Panongan, Tangerang. Sejak didirikan pada tahun 2019, proses
bisnis di toko ini masih dilakukan secara konvensional, seperti pencatatan pelanggan,
transaksi, pembuatan slip kemasan, monitoring karyawan, hingga pelaporan keuangan
yang seluruhnya dilakukan secara manual. Hal ini menimbulkan berbagai
permasalahan, antara lain risiko kehilangan data, kesalahan pencatatan, pelaporan
keuangan yang tidak akurat, serta kesulitan pelanggan dalam mengetahui status cucian
mereka. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi
berbasis web sebagai solusi atas permasalahan tersebut. Sistem yang dikembangkan
bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses transaksi,
mempermudah pengawasan aktivitas karyawan, serta menyajikan laporan keuangan
secara otomatis dan real-time. Penelitian ini menggunakan metode analisis PIECES
untuk mengidentifikasi kebutuhan dan masalah yang ada. Selain itu, sistem ini juga
memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memantau status cucian secara online.
Metode yang digunakan peneliti dalam mengumpulkan data yaitu dengan cara
wawancara, Observasi dan juga study Pustaka. Diharapkan sistem informasi ini dapat
meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, sekaligus menjadi langkah
transformasi digital bagi Toko Berkah Mandiri Laundry.