Rukmana, Dani (2024) RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGADUAN TOKO PADA PT INDOMARCO PRISMATAMA CABANG TANGERANG 1 BERBASIS WEB. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah TANGERANG.
![[thumbnail of 1. Cover_Dani Rukmana.pdf]](/style/images/fileicons/text.png)
Text
1. Cover_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (170kB)
Text
2. Lembar Pengesahan_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (29kB)
Text
3. Abstrak_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (27kB)
Text
4. BAB I_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (25kB)
Text
5. BAB II_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (25kB)
Text
6. BAB III_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (25kB)
Text
7. BAB IV_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (26kB)
Text
8. BAB V_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (26kB)
Text
9. Daftar Pustaka_Dani Rukmana.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (28kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi pengaduan toko pada PT Indomarco Prismatama Cabang Tangerang 1, sebuah perusahaan perdagangan eceran besar. Tantangan utama yang dihadapi adalah dalam proses pemeliharaan di toko-toko seperti Industri Manis, Jatake, dan Pasar Kemis, yang memerlukan penanganan keluhan karyawan secara efektif dan responsif terkait pemeliharaan aset toko.
Pengumpulan data awal dilakukan melalui wawancara dengan divisi pemeliharaan untuk memahami permasalahan di lapangan, terutama terkait pemeliharaan aset toko yang kurang optimal. Analisis kesenjangan dilakukan untuk mengidentifikasi permasalahan yang mempengaruhi kinerja karyawan serta mengurangi kenyamanan pelanggan.
Sistem ini dirancang menggunakan pendekatan UML (Unified Modeling Language) dan System Development Life Cycle (SDLC) model waterfall, yang meliputi tahap analisis, desain, pengembangan, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem pengaduan diimplementasikan melalui platform website, yang memungkinkan karyawan untuk mengajukan pengaduan secara online tanpa perlu bertemu langsung dengan manajemen atau atasan divisi pengaduan.
Diharapkan sistem ini tidak hanya mempermudah pengajuan pengaduan, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan, produktivitas karyawan, serta kondisi lingkungan kerja di cabang tersebut.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Contributors Nidn Email Thesis advisor Mahpud, Mahpud 418097805 mahpud@ft-umt.ac.id |
| Additional Information: | Silahkan menghubungi admin perpustakaan sesuai jurusan jika menginginkan full paper |
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Sistem informasi pengaduan, UML, SDLC PT. Indomarco Prismatama, maintenance took dan kualitas layanan |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks |
| Divisions: | Fakultas teknik > Informatika |
| Depositing User: | Ms Eca Luciana |
| Date Deposited: | 26 Apr 2026 05:38 |
| Last Modified: | 26 Apr 2026 05:38 |
| URI: | http://repository.umt.ac.id/id/eprint/1564 |
Actions (login required)
- View Item