PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN MAKANAN ONLINE DENGAN FITUR RESERVASI MEJA DAN QR CODE PADA CAFE KOPI HARI INI

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat mendorong berbagai sektor
usaha untuk beradaptasi dengan pemanfaatan sistem berbasis digital, termasuk pada
industri kuliner seperti cafe dan restoran. Cafe Kopi Hari Ini merupakan salah satu
usaha di bidang kuliner yang berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada
pelanggan. Namun, sistem pemesanan yang diterapkan saat ini masih dilakukan secara
manual, yaitu pelanggan harus melakukan pemesanan langsung kepada kasir. Sistem
tersebut menimbulkan berbagai permasalahan, seperti antrian panjang, keterlambatan
pelayanan, serta potensi kesalahan pencatatan pesanan, terutama pada jam-jam sibuk. Selain itu, belum tersedianya sistem reservasi meja menyebabkan pelanggan sering
harus menunggu lama atau tidak mendapatkan tempat ketika cafe dalam kondisi penuh. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Informasi Pemesanan Makanan
Online berbasis web yang dilengkapi dengan fitur reservasi meja serta pemrosesan
order otomatis menggunakan QR Code di Cafe Kopi Hari Ini. Sistem ini dirancang
untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan dan reservasi secara
mandiri melalui perangkat masing-masing tanpa harus mendatangi kasir. Pengumpulan
data dilakukan melalui metode wawancara dengan pihak terkait, observasi langsung
terhadap proses bisnis yang berjalan, serta studi pustaka untuk memperoleh landasan
teori yang relevan. Analisis sistem dilakukan menggunakan metode SWOT guna
mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari sistem yang
dirancang. Proses pengembangan sistem menggunakan metode prototyping agar
pengguna dapat memberikan umpan balik secara langsung terhadap rancangan sistem
yang dikembangkan. Hasil dari perancangan sistem ini diharapkan mampu
meningkatkan efisiensi operasional cafe, mengurangi antrian dan beban kerja kasir, serta meminimalkan kesalahan pencatatan pesanan. Selain itu, fitur reservasi meja dan
informasi ketersediaan meja secara real-time diharapkan dapat meningkatkan kepuasan
pelanggan serta mendukung digitalisasi layanan di Cafe Kopi Hari Ini.