RANCANG BANGUN EXPERT SYSTEM BERBASIS WEB DENGAN METODE RULE-BASED FORWARD CHAINING UNTUK PEMILIHAN MATERIAL PERCETAKAN DIGITAL

Pemilihan material cetak merupakan faktor penting dalam proses percetakan digital
karena berpengaruh terhadap kualitas, daya tahan, dan kepuasan pelanggan. Pada
praktiknya, proses pemilihan material masih sangat bergantung pada pengetahuan
dan pengalaman pegawai tertentu, sehingga pada kondisi operasional tertentu
seperti meningkatnya jumlah pesanan atau keterbatasan sumber daya manusia,
kualitas rekomendasi material menjadi tidak konsisten. Penelitian ini bertujuan
untuk merancang dan membangun expert system berbasis web yang mampu
memberikan rekomendasi pemilihan material percetakan digital secara sistematis
dan konsisten. Metode yang digunakan adalah sistem berbasis aturan (rule-based
system) dengan mekanisme inferensi forward chaining, di mana pengetahuan
diperoleh melalui wawancara dan kajian pustaka, kemudian direpresentasikan ke
dalam bentuk aturan. Sistem dikembangkan menggunakan metode prototyping
untuk menyesuaikan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
expert system yang dibangun mampu memberikan rekomendasi material sesuai
dengan kebutuhan pengguna berdasarkan aturan yang telah ditentukan. Sistem ini
dapat membantu pegawai dalam memberikan rekomendasi secara objektif serta
memungkinkan pelanggan melakukan konsultasi material secara mandiri. Dengan
demikian, sistem ini berimplikasi pada peningkatan efisiensi pelayanan dan
konsistensi pemilihan material pada percetakan digital.