RANCANG BANGUN SISTEM ANTRIAN PRIORITAS BERDASARKAN KATEGORI PRODUK DI SHIBA SCREEN PRINTING TANGERANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE BERBASIS WEB

Shiba Screen Printing Tangerang merupakan usaha yang bergerak di bidang
percetakan dan sablon dengan variasi produk yang memiliki tingkat kesulitan dan
waktu pengerjaan yang berbeda. Permasalahan utama yang dihadapi adalah sistem
antrian manual tanpa mempertimbangkan prioritas berdasarkan kategori produk,
yang mengakibatkan keterlambatan pengerjaan, kurangnya efisiensi kerja, dan
rendahnya kepuasan pelanggan. Untuk mengatasi masalah tersebut, dilakukan
perancangan dan pembangunan sistem informasi antrian prioritas berbasis web
dengan menggunakan metode analisis sistem yaitu metode pieces dan metode
pengembangan sistem menggunakan metode prototype. Sistem ini mampu
mengelola antrian pesanan secara otomatis berdasarkan kategori produk dengan
pemberian skor prioritas, sehingga antrian dapat diurutkan lebih objektif dan
efisien. Metode prototype memungkinkan sistem dikembangkan secara iteratif
melalui umpan balik langsung dari pengguna hingga diperoleh hasil yang sesuai
kebutuhan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini tidak hanya mampu
mempercepat proses pengelolaan antrian, tetapi juga menyediakan laporan akhir
secara cepat dan akurat untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen.
Dengan demikian, sistem ini berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi
operasional dan kepuasan pelanggan di Shiba Screen Printing Tangerang. Hasil
implementasi menunjukkan bahwa sistem ini tidak hanya mampu mempercepat
proses pengelolaan antrian, tetapi juga menyediakan laporan akhir secara cepat dan
akurat untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen. Sistem berhasil
mempersingkat waktu pencatatan antrian dari sebelumnya rata-rata 10–15 menit
menjadi kurang dari 3 menit per transaksi, mengurangi antrean menumpuk pada
pesanan produk cepat selesai, serta membantu pemilik untuk memonitor progres
produksi harian dan bulanan secara realtime melalui dashboard yang tersedia.
Selain itu, pelanggan juga mendapatkan notifikasi status pesanan secara otomatis,
sehingga transparansi layanan meningkat dan mengurangi keluhan keterlambatan.