Pawesti, Wanda Ayu (2025) Rancang bangun sistem informasi helpdesk untuk penanganan keluhan konsumen berbasis web pada PT. Yamaha Duta Pasarkemis. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Tangerang.
![[thumbnail of Cover_Wanda Ayu Pawesti.pdf]](/style/images/fileicons/text.png)
Text
Cover_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (238kB)
Text
Lembar Pengesahan Wanda_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (195kB)
Text
Abstrak_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (271kB)
Text
BAB I_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2kB)
Text
BAB II_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2kB)
Text
BAB III_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2kB)
Text
BAB IV_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2kB)
Text
BAB V_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2kB)
Text
DAFTAR PUSTAKA_Wanda Ayu Pawesti.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2kB)
Abstract
PT Yamaha Duta Pasar kemis adalah salah satu perusahaan yang bergerak
dalam bidang Sparepart dan Sepeda Motor. Perusahaan ini adalah cabang dari
Yamaha Indonesia Motor Manufacturing yang didirikan pada tanggal 6 Juli 1974.
Pabrik sepeda motor Yamaha mulai beroperasi di Indonesia sekitar tahun 1969 yang
awalnya sebagai usaha perakitan body dan mesin. Untuk meningkatkan pelayanan
kepada konsumen, PT Yamaha Duta Pasar kemis menyediakan bagian Sales
Counter dan Admin sebagai wadah untuk menampung berbagai penanganan
keluhan yang diberikan oleh konsumen. Berdasarkan sistem berjalan diperoleh
hasil bahwa sistem masih terdapat beberapa kekurangan yang semuanya masih
dilakukan secara manual sehingga perlu adanya sistem baru yang lebih akurat yaitu
sistem informasi keluhan konsumen berbasis web yang menggunakan
pemrograman PHP dan pembuatan database dengan MySql. Dari proses tersebut
dihasilkan sebuah sistem keluhan konsumen berbasis web yang dapat mengurangi
terjadinya ketidakefektif dan ketidakefesienan dalam penyampaian keluhan,
penampungan keluhan, pengolahan data keluhan, pengambil keputusan sampai
dengan penyusunan laporan keluhan sehingga dalam seluruh proses penanganan
keluhan termonitoring dengan baik.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Contributors Nidn Email UNSPECIFIED Ramadhani, Ryan Zulham 413049001 Ryan@gmail.com |
| Additional Information: | Silahkan menghubungi admin perpustakaan sesuai jurusan jika menginginkan full paper |
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Sistem, Penanganan Keluhan, Helpdesk |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks |
| Divisions: | Fakultas teknik > Informatika |
| Depositing User: | Ms Eca Luciana |
| Date Deposited: | 26 Mar 2026 12:16 |
| Last Modified: | 26 Mar 2026 12:16 |
| URI: | http://repository.umt.ac.id/id/eprint/1433 |
Actions (login required)
- View Item