Sistem Informasi Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Berbasis Web Pada PT. Andira Jasa Semesta

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi pengajuan klaim asuransi kendaraan berbasis web di PT. Andira Jasa Semesta. Sistem yang ada saat ini masih berbasis manual, yang menyebabkan waktu tunggu lama, antrian panjang, dan rendahnya kepuasan nasabah.
Dengan menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dan pemodelan Unified Modeling Language (UML), sistem baru dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi, serta mengurangi risiko kesalahan dan ketergantungan pada dokumen fisik. Melalui studi literatur, wawancara, dan observasi, penelitian ini mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan mendefinisikan spesifikasi sistem yang diperlukan.
Sistem yang diusulkan mencakup fitur pengajuan klaim online, pelacakan status klaim secara real-time, dan pengelolaan data pengguna. Implementasi sistem menggunakan PHP dan framework Laravel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berbasis web yang dikembangkan dapat mengatasi kelemahan dari sistem manual, meningkatkan kecepatan proses klaim, transparansi, dan kepuasan nasabah. Selain itu, sistem ini mengurangi risiko kesalahan dan meningkatkan keamanan data.
Penelitian ini juga menyarankan penambahan fitur seperti modul pembayaran online dan panduan penggunaan, serta menekankan pentingnya evaluasi dan pemeliharaan sistem secara berkala untuk memastikan kinerja dan relevansi sistem yang berkelanjutan.