RANCANG BANGUN SISTEM MONITORING PROSES ORDER BERBASIS APLIKASI WEB PADA BATAVIA LAUNDRY

Batavia Laundry, sebagai penyedia jasa yang terus berkembang, menghadapi
kendala operasional utama karena masih mengandalkan administrasi manual. Sistem tradisional ini menimbulkan sejumlah masalah , seperti proses entri data
yang tidak efisien, tingginya human eror data transaksi, serta ,salah informasi
status cucian yang real-time bagi pelanggan maupun pihak manajemen. Konsekuensinya, kondisi ini membatasi kinerja (performance), menyulitkan
pengawasan (control) terhadap alur kerja, dan menurunkan kualitas layanan
(service).Penelitian ini bertujuan utama untuk merancang dan
mengimplementasikan sebuah Sistem Monitoring Proses Laundry berbasis
aplikasi web guna mengatasi inefisiensi operasional dan meningkatkan
transparansi data. Dalam pengembangannya, diterapkan metode Rapid
Application Development (RAD), yang merupakan bagian dari kerangka System
Development Life Cycle (SDLC), menekankan pada siklus pengembangan yang
cepat dan interaktif. Analisis kebutuhan sistem dilakukan secara komprehensif
menggunakan kerangka PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Ef iciency, dan Service) untuk memastikan bahwa setiap fitur aplikasi yang
dikembangkan mampu menjadi solusi langsung atas kelemahan sistem yang
ada.Aplikasi Monitoring Proses Laundry yang dihasilkan dari penelitian ini
memungkinkan operator melakukan input transaksi secara otomatis disertai
perhitungan biaya yang akurat, menyediakan fitur pelacakan status real-time yang
dapat diakses oleh pelanggan, dan secara instan menyajikan laporan operasional
dan keuangan bagi manajemen. Secara keseluruhan, implementasi sistem ini
terbukti sukses dalam meningkatkan efisiensi kerja operator, menjamin kontrol
dan keamanan data transaksi secara digital, serta secara signifikan meningkatkan
kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui transparansi proses.