RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI DATA ORDER CUSTOMER BERBASIS WEBSITE PADA PT. HI-LEX PARTS INDONESIA

PT. Hi-Lex Parts Indonesia dihadapkan pada tantangan operasional yang signifikan
dalam mengelola data pesanan pelanggan (customer order) dengan volume rata -
rata mencapai 350.000 pcs per hari. Volume yang masif ini menuntut akurasi tinggi,
namun proses manajemen pesanan yang berjalan saat ini di Divisi Marketing masih
sangat bergantung pada alur kerja manual, khususnya dalam mendistribusikan data
Forecast Order (FO) dan Purchase Order (PO) kepada Divisi Planning Production
Control (PPC). Ketergantungan pada prosedur manual ini mengakibatkan
ketidakefisienan yang berdampak pada tiga masalah seperti lambatnya alur
koordinasi dan konfirmasi kesanggupan produksi, tingginya risiko kesalahan
manusia (human error) dalam proses input data dan penyiapan dokumen, serta
fragmentasi data yang menyulitkan pelacakan status pesanan secara real-time.
Penelitian ini bertujuan merancang bangun sistem informasi manajemen data
pesanan berbasis website sebagai solusi atas permasalahan tersebut. Untuk
mengidentifikasi kelemahan sistem lama secara komprehensif, penelitian ini
menggunakan metode analisis PIECES (Performance, Information, Economy,
Control, Efficiency dan Service). Sementara itu, pengembangan sistem dilakukan
dengan model Prototype, yang memungkinkan adanya evaluasi berkala dan
perbaikan berkelanjutan antara pengembang dan pengguna guna memastikan sistem
sesuai kebutuhan. Menggunakan metode pengumpulan data berupa (observasi,
Wawancara, Kearsipan, Studi Pustaka), dan untuk testing menggunakan Blackbox
testing.