RANCANG BANGUN SISTEM DASHBOARD MONITORING KINERJA TEKNISI PADA PT COMPLUS SYSTEM SOLUSI

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi yang dapat
membantu proses monitoring kinerja teknisi pada PT Complus Sistem Solusi, khususnya dalam
kegiatan persiapan perangkat Chromebook sebelum dikirim kepada pelanggan. Metode
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan studi
Pustaka , yang dilakukan untuk memperoleh informasi terkait proses bisnis, alur kerja teknisi,
sserta permasalahan yang dihadapi dalam sistem monitoring kinerja yang berjalan.
Selanjutnya, metode analisis yang digunakan adalah PIECES (Performance, Information,
Economy, Control, Efficiency, dan Service) guna mengidentifikasi kelemahan dan kebutuhan
sistem secara menyeluruh. Uml yang digunakan sequence diagram, activity diagram, usecase
diagram, class diagram , dari Bahasa pemrograman yang digunakan yaitu PHP , Laragon. Html
, Css dan database yang digunakan yaitu mysql. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa
proses penugasan dan pencatatan kinerja teknisi sebelumnya hanya berfokus pada tahap
enrollment atau pendaftaran teknisi yang dilakukan oleh kepala gudang, sehingga aspek kinerja
lainnya belum terukur secara optimal. Untuk menjawab permasalahan tersebut, penelitian ini
merancang sebuah sistem informasi yang mampu mencatat, mengolah, dan menyajikan data
kinerja teknisi secara lebih komprehensif. Metode pengembangan sistem yang digunakan
adalah Prototype, yang memungkinkan pengembangan sistem dilakukan secara bertahap dan
interaktif berdasarkan kebutuhan serta umpan balik dari pengguna.