STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KOPI RUMAH POHON DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN DI KAB. TANGERANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Kopi Rumah Pohon, sebuah coffee shop di Kabupaten
Tangerang, dalam meningkatkan loyalitas konsumen di tengah penurunan minat beli yang terjadi di industri kopi saat ini. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi sebagai data primer sedangkan data sekunder menggunakan referensi buku dan jurnal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kopi
Rumah Pohon telah memanfaatkan berbagai elemen bauran komunikasi pemasaran secara efektif, seperti Periklanan, Penjualan Personal, Promosi Penjualan,
Pemasaran Langsung, Hubungan Masyarakat, Acara & Pengalaman, dan Pemasaran Online & Media Sosial. namun juga menemukan adanya penurunan
minat beli yang disebabkan oleh faktor seperti kurangnya promosi dan event serta kondisi area yang kurang mendukung. Meskipun demikian, Kopi Rumah Pohon
berhasil mempertahankan loyalitas pelanggan melalui suasana kedai yang nyaman, keramahan barista, dan konsistensi kualitas produk. Kesimpulan dari penelitian ini
bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Kopi Rumah Pohon telah berhasil menciptakan pengalaman positif bagi konsumen, meskipun perlu adanya evaluasi dan penyesuaian strategi untuk mengatasi penurunan minat beli.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang mendalam dan solusi terkait upaya untuk memperkuat loyalitas konsumen di tengah persaingan ketat
dalam industri kopi lokal.

Kata Kunci: Kopi Rumah Pohon, Bauran Komunikasi Pemasaran, Kualitatif.